Comprendre le phénomène de la rumeur pour réagir adéquatement en cas de crise et pour mieux s’y préparer.

Comment la rumeur se diffuse-t-elle ? Pourquoi des clients, collègues ou proches diffusent ces informations non-vérifiées ? Quelles sont les conséquences pour l’image de l’organisation et pour son chiffre d’affaires?

Cette formation d’un jour apporte des réponses aux questions que vous vous posez. Vous analysez le phénomène. Vous partagez votre expérience et votre ressenti. Et sur cette base, vous concevez des solutions possibles pour contrôler la rumeur, la démentir et en réduire les effets sur l’organisation.

Objectifs

Au terme de la formation, vous pourrez
• Comprendre le phénomène rumoral
• Anticiper ses impacts sur l’organisation
• Gérer les risques d’une mauvaise communication sur le sujet
• Développer des solutions adaptées à chaque situation et à chaque organisation.

Public

Cette formation est destinée aux chargés de communication d’entreprises ou d’organisations ayant été confrontées à des rumeurs ou qui veulent s’y préparer.

Programme

1. Description du phénomène de la rumeur

• Différents types de rumeur
• La place de l’organisation dans l’énoncé rumoral
• Les modes de diffusion
• Pourquoi on y croit

2. Analyse et gestion des effets de la rumeur

• Impacts sur les organisations
• Efficacité et limite du démenti
• Instrumentalisation du phénomène

3. Etude de cas et co-réflexion

• Échange d’expériences des participants
• La co-construction collégiale de solutions adaptées.

Date et Lieu

Jour 1 : mardi 15 novembre 2016 au CECOM, ruelle de la Lanterne Magique à Louvain-la-Neuve